Faça aqui suas sugestões, reclamações ou então apenas deixe sua mensagem pra gente.
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O que é a Ouvidoria?

A ouvidoria é o instituto da democracia participativa que propicia:

  • A aproximação dos cidadãos dos gestores públicos e privados;
  • A defesa dos legítimos direitos;
  • A melhoria dos serviços prestados;
  • A formação de uma consciência cidadã;
  • Transparência nos atos administrativos;
  • Reconhecimento dos méritos administrativos;
  • Sintonia da Instituição com os anseios da sociedade;
  • Abre canais de comunicação;
  • Exercita a mediação;
  • Fortalece vínculos;
  • Estimula a participação cidadã;
  • Zelar pelos princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, eficiência e eficácia dos atos da instituição..

A Ouvidoria da FCV foi constituída com a finalidade a defesa dos direitos e interesses individuais e coletivos da comunidade universitária e da sociedade, receber suas reclamações, elogios, comentários, sugestões e denúncias dos serviços prestados pela Instituição.



Quem pode usar os serviços da Ouvidoria?

Qualquer pessoa pode utilizar a Ouvidoria para encaminhar suas questões: alunos, professores, funcionários e pessoas da comunidade em geral.

Quem procura a Ouvidoria tem a garantia de que terá seu assunto encaminhado e de que receberá uma resposta. Entretanto, para que o serviço possa manter sua legitimidade, é necessário que o usuário se identifique, ou seja, que deixe seu nome e endereços para contato. Isso não quer dizer que o nome do usuário será divulgado pela Ouvidoria. Ao contrário: a ouvidora nunca divulga o nome da pessoa que a procurou. O sigilo é uma das características da Ouvidoria.



Ouvidor

Atualmente o Ouvidor Geral da FCV é a Coordenadora de Serviços Acadêmicos, Cláudia Cunha.

Endereço da Ouvidoria da FCV

Encontra-se localizada à Av. Prefeito Alberto Moura, 12632, Bairro das Indústrias, Sete Lagoas-MG
O telefone para contato é: (31)37765150.

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